Информация > «Звёздная» классификация отелей в CШA

В CШA «звездная» классификация практически не применяется. Вместо нее в различных вариациях могут использоваться обозначения, сходные с классификацией справочника OHRG, описанной ниже.

«Superior Deluxe»

• роскошная и очень дорогая гостиница, зачастую напоминающая дворец. Характеризуется престижным месторасположением, наивысшим качеством обслуживания, номеров и помещений общего пользования. Гостиницы этого класса — лучшие в мире.

«Deluxe»

• отели такого класса очень похожи на отели класса Superior Deluxe, но с той разницей, что они не такие огромные и у них более разумные цены. Наряду с роскошными номерами класса люкс есть и ряд более дешевых номеров более низкого качества. Такие гостиницы зачастую менее помпезны, однако более привлекательны по цене. Отель такого класса можно спокойно рекомендовать даже очень требовательным к сервису клиентам.

«Moderate Deluxe»

• во многих таких гостиницах, наряду с наличием отдельных номеров, удовлетворяющих стандарту Deluxe, помещения общего пользования — вестибюли, рестораны, и т.д. — выглядят более скромно. Возможно также чуть более низкое качество сервиса и отсутствие атмосферы роскоши, присущей предыдущим двум классам. В некоторых случаях там не такой шикарный внешний вид как в Deluxe. Иногда отели всем хорош: и известный, и шикарный, и удобно расположен и сервис на высшем уровне, но получает такой класс из-за не очень благоприятной репутации в прошлом. К примеру: сначала отель был открыт как отель низкой или средней категории, а потом сервис улучшали, ремонтировали, отстраивали и переводили уже в более высокую категорию — такой гостинице не дадут очень высокий класс, т.к. высшей категории необходимо сразу строить новую гостиницу, отвечающую всем стандартам предполагаемого класса. Бывает, что расценки в таких гостиницах явно завышены.

«Superior First Class»

• гостиница классом выше среднего. Может быть исключительно хорошо отреставрированным старым отелем, но чаще — это хороший современный отель, специально спроектированный для первого класса, имеющий некоторые хорошие качественные особенности. Номера и общественные места обставлены со вкусом и очень комфортабельны. Отель такого класса чаще всего рекомендуют клиентам высших слоёв среднего класса; такой отель вполне может удовлетворить запросы весьма требовательных клиентов.

«First Class»

• комфортабельный «смешанный» отель среднего класса, в котором большинство номеров достаточно хорошего качества. Тем не менее, некоторые номера в таких отелях могут быть явно хуже основной массы, а ряд других — удовлетворять стандартам класса Deluxe. Помещения общего пользования обычно стандартные. Такие гостиницы можно смело рекомендовать клиентам. не ожидающим особой роскоши и специальных услуг.

«Limited-Service First Class»

• это отели, предлагающие качество First Class, но с ограничениями в дополнительных удобствах и услугах. Завтраки сервируются в маленьком, неформальном ресторанчике в гостинице, а вечерние коктейли — в холле отеля. Полный пансион (обед и ужин)такие отели могут не предоставлять вообще.

«Moderate First Class»

• практически то же, что и «First Class», однако в некоторых аспектах может быть чуть хуже. Так, вестибюли и залы могут быть чуть меньших размеров, коридоры — уже и т.д. Может отсутствовать ресторан. Тем не менее, такие гостиницы можно смело рекомендовать клиентам, для которых стоимость является существенным фактором.

«Superior Tourist Class»

• изначально — пансион, но в очень хорошем состоянии, номера очень функциональны — все необходимые удобства, скромно, но аккуратно обставлены, хотя некоторые могут отвечать стандартам Первого Класса. Общественные помещения могут быть очень маленькими или вообще не существовать, часто просто в виде прохода или коридора, но очень приятно оформленные.

«Tourist Class»

• скромная «»спальная«» гостиница хорошего туристического класса, удобная, в хорошем состоянии, но без претензии на роскошь. Помещения общего пользования могут быть весьма скромными или вовсе отсутствовать. Рассчитана на путешественников среднего достатка, для которых стоимость является решающим фактором, но к незнакомым гостиницам этого класса следует подходить с большой осторожностью. Вполне подходит для размещения групп или студентов.

«Moderate Tourist Class»

• гостиница, в которой экономят на всем, зачастую очень старая и в состоянии, оставляющем желать лучшего. К услугам таких гостиниц можно прибегать только в безвыходных ситуациях. При этом клиентов всегда необходимо предупреждать, чего следует ожидать.

---

Читайте далее > Особенности оценки отелей в Мировых системах